Chatbot là một loại chương trình máy tính có khả năng tương tác với con người thông qua ngôn ngữ tự nhiên, sử dụng các phương tiện như tin nhắn văn bản, giọng nói, ảnh, hoặc video. Nó được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, bán…